ISO 19011 - Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management

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ISO 19011:2011

L'ISO 19011:2011 fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes de management, comprenant les principes de l'audit, le management d'un programme d'audit et la réalisation d'audits de systèmes de management. Elle donne également des lignes directrices sur l'évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d'audit, y compris le ou la responsable du management du programme d'audit, les auditeurs et les équipes d'audit

NF EN ISO 19011 (01/12)

Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management

L'ISO 19011:2011 fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes de management, comprenant les principes de l'audit, le management d'un programme d'audit et la réalisation d'audits de systèmes de management. Elle donne également des lignes directrices sur l'évaluation de la compétence des personnes impliquées dans le processus d'audit, y compris le ou la responsable du management du programme d'audit, les auditeurs et les équipes d'audit.

L'ISO 19011:2011 est applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de systèmes de management ou manager un programme d'audit.

L'ISO 19011:2011 peut, en principe, s'appliquer à d'autres types d'audits, à condition toutefois d'accorder une attention toute particulière aux compétences spécifiques requises.

Les fondamentaux du management intégré

NF EN I Qualité- Sécurité-Environnement SO 9000 (2015) Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire - NF EN ISO 9001 (2015) Systèmes de management de la qualité - Exigences - NF EN ISO 14001 (2015) Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation - NF EN ISO 14004 (2015) Systèmes de management environnemental - Lignes directrices générales concernant les principes, les systèmes et les techniques de mise en oeuvre - NF ISO 26000 (novembre 2010) Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale Aujourd'hui une entreprise doit savoir rimer avec qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétale !Comme toute démarche de progrès, la mise en oeuvre d'un système de management intégré est avant tout un projet d'entreprise, mobilisant les énergies et compétences de l'ensemble des acteurs. Il s'agit d'une démarche collective et participative qui vise à appréhender les préoccupations existantes - en particulier QSE - mais aussi à anticiper les exigences en matière de responsabilité sociétale.Cette nouvelle édition rassemble les référentiels normatifs incontournables comme :- NF EN ISO 9000 (septembre 2015) : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire- NF EN ISO 9001 (septembre 2015) : Systèmes de management de la qualité - Exigences- NF EN ISO 14001 (septembre 2015 : Systèmes de management environnemental- Exigences et lignes directrices pour son utilisation- NF EN ISO 14004 (septembre 2015) : Systèmes de management environnemental - Lignes directrices générales concernant les principes, les systèmes et les techniques de mise en oeuvre - NF X 30-205 (mars 2013) : Systèmes de management environnemental-Guide pour la mise en place par étapes d'un système de management environnementalEt bien évidemment, la norme NF EN ISO 19011, la NF ISO 26000 ; les BS OHSAS 18001, et 18002, ainsi que l'ILO-OSH 2001.Avec Les Fondamentaux du management intégré, vous pourrez gérer, au sein d'un système harmonisé, les spécificités de vos organisations et faire évoluer votre système qualité vers un management global ! 

L’audit de système de management

Mettre en oeuvre l’audit interne et l’audit de certification selon l’ISO 19011:2012  Le terme « audit », lorsqu’il est prononcé, dans le langage courant, évoque pour la plupart des personnes une opération d’investigation pointilleuse qui peut avoir pour conséquences des sanctions pénibles. Au delà de cette vision restrictive, l’audit peut être appliqué dans un tout autre esprit, notamment pour les systèmes de management de la qualité, de la santé, de la sécurité (alimentaire, de l’information, au travail), de l’environnement ou encore du sociétal… Dans la version 2002 précédente, la norme ISO 19011 était applicable au système qualité et au système environnemental. Dans sa dernière version de 2012, la norme ISO 19011 est applicable à tout système de management (selon les exigences de l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO 26000, l’OHSAS 18001...). Cet ouvrage vous permettra de décrypter et d’en comprendre pas-à-pas, chapitre par chapitre ses éléments essentiels, de manière simple et autonome: • Soit pour concevoir etmettre en place facilement vos audits internes et de certification de systèmes de management, immédiatement opérationnels et efficaces. • Soit pour se mettre en situation afin de préparer sereinement et en toute sécurité le passage d’un audit de certification en vue de l’obtention d’un certificat de conformité à un (ou plusieurs) référentiel(s) ISO. Ce livre résolument pratique - destiné à tout responsable d’audit, auditeur et audité Qualité, Sécurité, Environnement, RSE,... - se lit comme une grille d’interprétation simple pour vous faire partager nos retours d’expériences, nos méthodes et nos outils. Vous pourrez rapidement en tirer profit et obtenir des améliorations tangibles et continues des systèmes de management audités.

Réussir les audits Qualité et Environnement

La norme NF EN ISO 19011   Outil fondamental de management, l'audit subit aujourd'hui une profonde mutation. En effet, avec la mise en place progressive du management intégré, les auditeurs et les audités ont besoin d'ajuster leurs pratiques. Quelles sont les différences entre un audit combiné, un audit simultané, un audit intégré et un audit conjoint ? Quel type d'audit choisir ? Comment mener un audit ? Les réponses à ces questions viennent de la normalisation. La nouvelle norme NF EN ISO 19011, Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental, remplace les normes ISO 10011-1 à 3 et ISO 14010, 14011 et 14012. Elle propose aux auditeurs, aux consultants et aux responsables qualité, environnement et/ou sécurité des conseils sur le management de programmes d'audit Qualité et/ou Environnement, et la réalisation d'audits internes et externes. Reprenant la chronologie de la norme, Réussir les audits Qualité et Environnement la commente pour expliquer les objectifs et l'étendue d'un programme d'audit, et pour guider sa réalisation. En répondant à vos questions, cet ouvrage propose également des axes de réflexion afin de permettre l'amélioration continue de vos pratiques.